物（wù）业管理：

    物（wù）业管理（lǐ）是城市管理体制、房地产管（guǎn）理体制的重大（dà）改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随（suí）着住房制度改革的推进而出现的（de）产权（quán）多（duō）元（yuán）化格局后与（yǔ）之相衔（xián）接的统一（yī）管理；是与建立社会（huì）主（zhǔ）义市（shì）场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照（zhào）社会产业部门划分（fèn）的（de）标准，物业管理属于第三产业。社会化（huà）、专业（yè）化、市场化是物业管理（lǐ）的三个基本（běn）特征。

（一（yī））社会化

    物业管理的社会化，指的是摆脱（tuō）了过（guò）去那种（zhǒng）自建自管（guǎn）的分散（sàn）管理体制，由多个产权（quán）单位、产权人通过业主大（dà）会选聘一家（jiā）物业管理企业（yè）。 

    物业管理社会化（huà）有两个基本含义（yì）：一是物业（yè）的（de）所有（yǒu）权人（rén）要到社（shè）会上（shàng）去选聘（pìn）物（wù）业管理企业（yè）；二是（shì）物（wù）业管理（lǐ）企业（yè）要到社（shè）会上去寻找可（kě）以代管（guǎn）的物（wù）业。

    物业的所有（yǒu）权、使（shǐ）用权与物业的经（jīng）营管（guǎn）理权相（xiàng）互（hù）分离，是物业管理社会化的必要前提，现代（dài）化大生产的社会专业分工，则是（shì）实现物业管（guǎn）理社会化的必要条件。

（二）专业化

物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的（de）签订，按照产权人和使用人的意志和要求（qiú）去实施专业化管理（lǐ）。这就要求：有（yǒu）专（zhuān）业（yè）的人员配备；有专门的（de）组织机（jī）构；有专门的管理（lǐ）工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用（yòng）现代管理科学和先进的维修养（yǎng）护（hù）技术（shù）实施专业化的（de）管理。物业管理（lǐ）专业化是（shì）现（xiàn）代（dài）化大生产专业（yè）分工的必然结果。因此（cǐ），要求（qiú）物业管理企业（yè）必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须（xū）具备一定的职业（yè）资格。

（三（sān））市场化（huà）

    市场化（huà）是物业管（guǎn）理最主要（yào）的（de）特点（diǎn）。在（zài）市场经济条件下，物（wù）业管理的属（shǔ）性是经营，所提供（gòng）的商品是劳务，方式（shì）是（shì）等价有偿，业主通过招投（tóu）标选聘物业管理企业，由物业管理（lǐ）企业（yè）来具体（tǐ）实施。物业管理企（qǐ）业是按照现代企业（yè）制度组建并（bìng）运（yùn）作，具有明确的经（jīng）营（yíng）宗旨和管理章程，实（shí）行自主经营、独立核算、自负盈亏，能够独（dú）立承担民事责任的企（qǐ）业法人。物业管理企业向业（yè）主和使用人提供劳务和（hé）服务（wù），业主和使用（yòng）人（rén）购买并（bìng）消费这种（zhǒng）服务。在这样一种新的（de）机（jī）制下逐步形成有（yǒu）活力的（de）物业管理竞（jìng）争（zhēng）市场（chǎng），业（yè）主（zhǔ）有权选择物业管（guǎn）理单位，物业管（guǎn）理单位必须（xū）靠自己良好的经营和服务才能进入（rù）和占领这个市场。这种（zhǒng）通过市场竞争机制和商品经营的方（fāng）式（shì）所实（shí）现的商业（yè）行为就是市场化。双向选（xuǎn）择和（hé）等（děng）价有偿是（shì）物业管理（lǐ）市场化的集中体现（xiàn）。